診療報酬債権

診療報酬債権を活用した医療機関専門の資金調達の方法

マーケティングを上手に活用して病院経営を軌道に乗せる

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マーケティング

 

病院やクリニック経営は実質4割が赤字だと言われています。そういった中でも流行っている医院やクリニックも当然あります。患者さんがひっきりなしにやってくる医院、医業収入を年々伸ばしている医院もあります。そこにはどんな秘訣があるのでしょうか?

 

繁盛医院はマーケティングが上手い!

どんなビジネスをするにしても、マーケティングがうまくいっていないとそのビジネスは成功しません。マーケティングは非常に大切です。それは医療業界でも同じです。きちんとしたマーケティングができているか、それともできていないか、それですべてが決まると言っても言い過ぎではありません。

 

では、マーケティングとはなんでしょうか?とても簡潔に言うと、マーケティングとは自分の医院を人々に知ってもらうことです。マーケティングの目的は、周知という訳です。そしてそのための方法が広告、SNS、口コミであったりします。すべては自分の医院を人々に知ってもらうために、していることです。

 

マーケティング = 人々に知ってもらうこと

 

では人々に知ってもらうというのは、どういう意味でしょうか?それはどこどこの場所にあなたの医院があるという、地理的、場所的なことを知ってもらうということだけではありません。あなたの病院、医院やクリニックがどういう医院なのかを知ってもらう、そういう意味になります。あの医院は〇〇だよ、あの病院は〇〇らしいよ、というある特定のイメージを持ってもらうということです。

そのために必要なことは、あなたの医院やクリニックが一体どういう医院なのかをもっと明確にする必要があります。いわば自分の医院やクリニックのウリを考えて、それが何かということを突き詰めるということです。

たとえばもしひどく膝の関節が痛み、病院に行く必要が生じたと仮定しましょう。普通の整形外科に行くか、膝痛専門、膝痛治療に特化していることが評判の整形外科のどっちに行くか?と聞かれたらどうしますか?ほとんどの人が膝痛治療に特化した整形に行くことを選ぶのではないでしょうか?

つまりわたしたちは何かを選ぶ際には、専門家を選ぶということなんです。特に自分の体のこと、健康に関することにおいては尚更専門家、専門医に診てもらいたいと願うのが自然なことなんです。

 

医院やクリニックの専門性を強調する

差別化

 

たとえば歯科医院、歯医者さんを例にとってこの点を考えてみましょう。「わたしのクリニックでは普通に虫歯の治療全般をしています」というのと、「わたしのクリニックでは特に〇〇に力を入れています」「〇〇に関する治療には自信とかなりの実績があります」「わたしの患者さんの8割は〇〇の治療のためにお越しになります」などその〇〇に自分の場合何が入るのか?をまず考えてみることができます。

 

そうです、自分の医院やクリニックの専門性を出すということです。そのように専門性を前面に出すことで、あそこの歯医者さんは〇〇だという特定のイメージを、その地域の潜在客の頭の中に入れてもらうことができます。たとえば、「インプラントならあそこの□□医院がいいよ」「ホワイトニングなら□□クリニックが最高だ」「歯列矯正なら□□病院に行ったらいいよ」というような評判が立つとマーケティングは成功です。いわば、歯に関する何でも屋になるのではなく特定の〇〇の専門家になることが重要です。

 

特に治療面でこれといった大きな特徴を出すのが難しい場合はどうしたらいいでしょうか?

 

そういった場合でも、専門性を出すことは可能です。たとえば子ども専用の歯科クリニック、年配の方専門の歯医者さん、セレブ専門といったように患者となる層を絞ることによって専門性を強調することができます。セレブ向けにリムジンの送迎付きの歯科クリニックなどがあったら、話題になると思いませんか?その医院に通うことがステータスになるような、特別なことになるような、そんな仕掛けもできるかもしれません。

でもターゲット層を絞ることによって、患者が減るんじゃないかという心配もあるかもしれませんね。しかし実際は競合の歯科医院などがたくさんあるような地域ですと、逆に繁盛医院になる確率がぐっと上がります。なぜなら人はやはり専門性に惹かれるからです。その場合たとえ時間をかけてでも、遠方からわざわざ出かけて行っても、専門にしている先生に診てもらいたいと思うものです。

その他にも、たとえば土日、祝日、深夜にも開いている歯科クリニックなども、とてもありがたいですよね。

 

このように、何かの特徴を出す、治療でもそれ以外でも専門性を強調する。こういったマーケティングの方法を活用して、医業収入をアップさせて経営を維持させていくことができますね。

 

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